Syarat Retur
- Barang dilaporkan maksimal 7 hari sejak diterima
- Foto/video kondisi barang saat dibuka (sangat membantu percepatan penanganan)
- Barang tidak dipakai/rusak oleh pengguna (untuk non-custom)
Komplain Hasil Produksi
Karena mayoritas produk kami custom (nama, logo, desain milik Anda), kebijakan retur mengikuti hasil pengecekan tim produksi:
- Salah dari sisi kami (salah cetak, finishing rusak, ukuran tidak sesuai) → kami ulang produksi atau refund sesuai kebijakan pengembalian dana
- Salah dari sisi file pelanggan (setelah preview disetujui) → tidak bisa diganti, tetapi kami tetap bantu solusi terbaik
Alur Retur
- Laporkan via WhatsApp: 0812-9989-8636 — sebut nomor invoice + foto kondisi
- Tim kami balas estimasi penanganan (target < 1 hari kerja)
- Bila perlu barang dikembalikan: kirim ke workshop kami di Ruko Palem Ganda Asri 2, Cluster DD Blok A2 No. 34, Jl. Musi 2, Karang Mulya, Karang Tengah, Tangerang — Banten 15157 (biaya kirim retur ditanggung pihak yang salah, sesuai hasil pengecekan)
Butuh bantuan? WhatsApp: 0812-9989-8636 / email: marketing@shermic.com.